Microsoft : Problèmes d’imprimante confirmés après la mise à jour de Windows

Microsoft : Problèmes d'imprimante confirmés après la mise à jour de Windows

Les plaintes concernant des problèmes d’imprimante survenus à la suite de mises à jour de Windows s’accumulent depuis des semaines. Microsoft a maintenant confirmé le problème et recommandé de nombreuses solutions de contournement.

Windows 10 concerné

Selon Microsoft, il étudie actuellement le problème et travaille sur une solution durable. Il est connu à ce jour que les versions 20H2 à 21H2 du client Windows 10 et la version 20H2 du serveur Windows sont concernées. Il est également connu que les problèmes d’imprimante sont déclenchés par la mise à jour de prévisualisation KB5014666 du 28 juin 2022 et la mise à jour de sécurité KB5015807 du 12 juillet 2022. Cependant, on ne sait pas exactement où se situe l’erreur. Le dernier problème continue ainsi la longue histoire des mises à jour Windows défectueuses. L’erreur de mise à jour 0x80244022 a été vue pour la dernière fois en février.

Microsoft souligne que le problème est probablement central au fait que les imprimantes sont affichées deux fois dans le cadre des mises à jour. Le nom de l’imprimante existante est présent deux ou une fois avec l’ajout « Copy1 ». En raison de ce changement structurel des périphériques d’impression connectés, les programmes qui étaient auparavant connectés à l’imprimante ne peuvent plus être utilisés pour l’impression.

Solutions de contournement suggérées

Jusqu’à ce qu’une mise à jour de correction soit disponible, les personnes concernées doivent se contenter de solutions de contournement. Microsoft suggère la procédure suivante : les personnes concernées doivent naviguer dans l’application des paramètres via « Bluetooth et périphériques » vers « Imprimantes et scanners » et rechercher les noms d’imprimante en double dans la configuration de l’imprimante. Si des doublons sont trouvés, il convient de vérifier si l’entrée d’origine de l’imprimante peut être utilisée pour l’impression. Si tel est le cas, il suffit de supprimer la copie de l’entrée. Si cette procédure n’est pas suffisante, l’imprimante doit être supprimée et ajoutée à nouveau. Microsoft pense également qu’il est logique d’installer le dernier pilote pour chaque imprimante.

Les rapports indiquent plus de problèmes

Cependant, des rapports de divers médias et forums – comme de Heise – indiquent que le problème va plus loin que ce que décrit Microsoft. Il a été signalé à plusieurs reprises que les erreurs survenues ne pouvaient être corrigées qu’en reconfigurant l’affectation des ports USB. Dans d’autres cas, il suffisait de déconnecter et reconnecter le port USB. Cependant, aucune des procédures décrites ne semble résoudre le problème, en particulier avec les imprimantes laser HP. La seule option pour les personnes concernées est d’attendre une solution de Microsoft ou d’annuler la mise à jour.