Le droit à l’internet rapide prend effet immédiatement

Glasfaser

Le « droit à l’internet rapide » familier, qui nécessite une fourniture minimale de vitesse, prend effet immédiatement. Si votre connexion ne répond pas aux exigences, vous pouvez demander une réduction ou résilier le contrat. Cependant, le processus est complexe.

Droit à Internet rapide à partir du 01.06. Est entré en vigueur

La nouvelle ordonnance de l’Agence fédérale des réseaux, qui prévoit une fourniture minimale d’Internet, a été votée le 17 juin dans une revue de droit détenu. Cela signifie que le droit à l’internet haut débit entrera en vigueur rétrospectivement au 1er juin 2022.

« Nous pensons que la détermination est équilibrée. C’est comme le salaire minimum : la plupart des gens ont déjà beaucoup plus de bande passante aujourd’hui, mais à l’avenir, personne ne devrait être autorisé à tomber en dessous. Définir est un début. La valeur est revue chaque année et devrait augmenter dans les années à venir.déclare Klaus Müller, président de l’Agence fédérale des réseaux.

À l’avenir, si nécessaire, les fournisseurs seront tenus de mettre à la disposition des clients une bande passante minimale « ne disposent toujours pas d’une gamme minimale de services de télécommunications – tels que la téléphonie vocale, la visiophonie ou les services bancaires en ligne », donc Mueller plus loin.

La loi révisée sur les télécommunications prévoit une vitesse de téléchargement d’au moins 10 mégabits par seconde et une vitesse de téléchargement de 1,7 Mbit/s. La latence ne doit pas non plus être supérieure à 150 millisecondes. L’Agence fédérale des réseaux révisera ces valeurs annuellement et les ajustera si elle le juge nécessaire.

Droit à Internet rapide
Par définition, 10 Mbit/s en téléchargement est actuellement la fourniture minimale pour un Internet rapide.

La bande passante minimale de téléchargement doit être portée à 15 Mbit/s dès la mi-2023. Une augmentation doit également être faite dans le téléchargement, mais aucune valeur n’est donnée ici. Pourtant, dès novembre 2021, les centres de conseil aux consommateurs réclamaient des débits d’au moins 50 Mbit/s.

Comment puis-je revendiquer le droit à l’internet rapide ?

Afin de faire valoir la réclamation légale, les personnes doivent contacter directement l’Agence fédérale des réseaux. La suite de la procédure est ensuite réglementée en détail par la loi. Dès que l’Agence fédérale des réseaux constate un sous-approvisionnement, elle en informe le fournisseur de télécommunications dans un délai de deux mois.

Ils disposent alors d’un mois pour proposer volontairement une offre avec l’offre minimum. S’il n’y a pas d’offre, l’Agence fédérale des réseaux interviendra et obligera dans un délai de quatre mois une ou plusieurs entreprises à fournir au foyer concerné la vitesse minimale de connexion Internet.

Un long processus

« Les fournisseurs obligés doivent commencer à créer les conditions du raccordement au plus tard après trois mois. En règle générale, l’offre minimale devrait alors être disponible dans un délai supplémentaire de trois mois. » ça continue. Le processus est donc beaucoup plus long qu’initialement supposé.

La vitesse jusqu’à la disponibilité de la connexion Internet rapide est également basée sur les travaux de construction qui peuvent survenir. Dans le pire des cas, il peut parfois s’écouler jusqu’à un an avant que votre propre foyer ne reçoive la bande passante minimale requise.

En outre, le droit à la fourniture de services de télécommunications nouvellement rédigé ne précise pas la technologie avec laquelle l’offre minimale doit être mise en œuvre. Il n’y a donc pas droit à une connexion, par exemple via la fibre optique.

Cependant, l’offre minimale doit être offerte à un prix abordable, qui est basé sur l’évolution des prix des services de télécommunications. L’Agence fédérale des réseaux détermine et surveille l’évolution et le niveau des prix. Les principes de détermination des prix abordables et du raccordement nécessaire seront publiés rapidement.

Vous pouvez trouver plus d’informations sur le droit à l’internet rapide et l’offre minimum sur le Page de présentation de l’Agence fédérale des réseaux.