Arctic Liquid Freezer II affecté par un problème

Arctic Liquid Freezer II affecté par un problème

La série Liquid Freezer II d’Arctic a un problème. Comme le rapporte le fabricant, un problème possible a été identifié lors d’un contrôle de qualité de routine sur certains Liquid Freezer II.

Arctic Liquid Freezer II avec problème d’étanchéité

La série de refroidisseurs Arctic Liquid Freezer II a été couronnée de récompenses depuis son lancement en 2019. Nous avons également testé le Liquid Freezer II 240 RGB en mai 2021 et n’avions que du bon à signaler.

Comme le rapporte maintenant le fabricant, il y a un problème avec le joint :

« Avec certains produits, une réaction chimique peut se produire entre la plaque de refroidissement en cuivre et le joint car le joint n’est pas suffisamment vulcanisé. Cette réaction des résidus de soufre et de la plaque de cuivre peut provoquer des dépôts qui, à long terme, peuvent entraîner une réduction de la capacité de refroidissement, voire une perte de liquide de refroidissement. » selon le fabricant.

Produits concernés fabriqués entre mai 2021 et mars 2022

Il est difficile de dire quels produits sont spécifiquement concernés. Selon le constructeur, les modèles Liquid Freezer II fabriqués entre mai 2021 et mars 2022 sont particulièrement touchés. Toutes les variantes livrées avant mai 2021 ne sont donc pas concernées par le problème.

« La dégradation du joint est un processus lent qui peut se produire pendant la période de garantie de 6 ans. Il n’y a donc aucune raison de paniquer. Cependant, nous recommandons que tous les refroidisseurs concernés soient réparés dès que possible. » poursuit le fabricant.

Tous les produits sur le marché et les modèles de notre propre entrepôt ont déjà été retirés, soumis à des contrôles de qualité supplémentaires et échangés pour s’assurer qu’aucun autre produit concerné n’arrive sur le marché.

« Nous avons augmenté l’assurance qualité et le contrôle qualité et avons en outre marqué ces produits avec un sticker ‘QC Passed’​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ raconte Arctic.

Échange avec kit de service

Afin de garantir une durée de vie de 6 ans, un kit de service a été développé pour assurer une interruption la plus courte possible. Cela permet de remplacer rapidement et facilement le joint et la plaque de cuivre du Liquid Freezer II.

L’échange se déroule en quelques étapes, ne nécessite aucune connaissance particulière et est très simple. La vidéo montre ce qui doit être pris en compte lors de l’installation. Les personnes concernées peuvent également contacter l’équipe d’assistance si elles ont des incertitudes ou des questions.

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es-tu concerné

Pour savoir si vous êtes concerné par le problème, vous pouvez remplir un formulaire sur le site Web du fabricant. Cela indiquera le modèle spécifique, le pays vers lequel la commande a été initialement expédiée et la date d’achat.

Si nécessaire, vous recevrez ensuite le kit de service gratuit, composé d’une plaque de cuivre, d’un joint, d’un MX-5 0,8 g, d’un liquide de refroidissement supplémentaire et de vis. La garantie de 6 ans s’applique toujours.

Nous croyons en la qualité de nos produits et nous nous engageons à tenir nos promesses envers nos clients. Nous sommes désolés d’avoir besoin de l’aide de nos clients dans ce cas. Nous tenons à remercier formellement nos clients pour leur coopération dans la mise en œuvre d’une solution durable.

Il est également possible d’envoyer le refroidisseur au fabricant pour qu’il y soit remplacé. En raison des délais d’expédition pour l’aller et le retour, selon la destination, il se peut que le produit doive être supprimé pendant quelques semaines. Cela tient aussi un formulaire séparé à l’élimination.